وفقًا لموقع الويب الخاص بشركة Baker Book House ، فإن متجر الكتب Christian indie Baker Book House و Baker Publishing Group لهما تاريخ من الاحماء ببطء للابتكارات التكنولوجية. على سبيل المثال ، لم يتم استبدال الآلات الكاتبة اليدوية للشركة بآلات كاتبة كهربائية حتى عام 1977 ، وتم شراء أول كمبيوتر مكتبي في عام 1987. إنها فخورة بثقافة التقشف المستوحاة من ممارسات الأعمال المقتصدة لمؤسسها ، والتي تضمنت في السابق تزويد كل موظف بواحد فقط قلم في وقت واحد.
ومع ذلك ، أثناء الوباء ، كما قالت مديرة تسويق المكتبات ، بيكا نيسونجر ، "لقد علمتنا الأحداث الافتراضية أن التكنولوجيا تمثل فائدة كبيرة للمحل وعملائه". من خلال تبني منصات الوسائط الاجتماعية بسرعة ، نجح Baker Book House ، الذي يزعم أنه أقدم وأكبر مكتبة مسيحية مستقلة في أمريكا الشمالية ، في زيادة ظهوره إلى ما هو أبعد من مجتمعه في Grand Rapids ، Mich.
تأسس المتجر في عام 1939 على يد هيرمان بيكر البالغ من العمر 28 عامًا. تمتلئ أرففها محلية الصنع بـ 500 كتاب ديني مستعمل كان قد جمعه على مدار 14 عامًا عاشها في الولايات المتحدة بعد هجرته من هولندا مع والديه. بعد عام ، أصبح ناشرًا بإصدار أكثر من الفاتحين: تفسير سفر الرؤيا بواسطة William Hendriksen ، والتي لا تزال مطبوعة.
نمت المشاريع التوأم بشكل مطرد. في عام 1968 ، افتتح بيكر مكتبة ثانية في هولندا ، ميشيغان ، وفي عام 1970 افتتح ثالثًا في بينتون هاربور. في وقت من الأوقات كانت عائلة بيكر تمتلك نصف دزينة من المكتبات ، على الرغم من إغلاق جميع المكتبات باستثناء الموقع الرئيسي بحلول منتصف التسعينيات.
واليوم ، يشرف نائب الرئيس التنفيذي سو سميث ، بمساعدة فريق إداري مكون من خمسة أعضاء ، على عمليات البيع بالتجزئة للشركة وموظفيها البالغ عددهم 45 موظفًا ، 24 منهم بدوام كامل ؛ سميث يقدم تقاريره إلى الرئيس التنفيذي للشركة دوايت بيكر. 18,000 قدم مربع. يحمل المتجر 140,000 كتابًا جديدًا ومستعملًا ومباعًا للمساومة ، وتنشر مجموعة Baker Publishing Group ما يقرب من 300 كتابًا سنويًا - وكلها متوفرة في المتجر.
يتألف مخزون المتجر من 55,000 كتاب جديد و 85,000 كتاب مستخدم يتضمن قصصًا خيالية وواقعية في مجموعة متنوعة من الأنواع للبالغين والأطفال ، بالإضافة إلى الأناجيل والألقاب الأكاديمية حول الموضوعات الدينية ، قالت منسقة الأحداث بيكي سوتنر ، "طلاب المدارس الدينية والقساوسة" من الجميع الطوائف المسيحية. يبيع أيضًا الموسيقى والهدايا وأقراص DVD ويحتوي على منطقة مقهى.
قال سوتنر: "التنوع مذهل". "لدينا محتوى مسيحي ولدينا أيضًا بعض الكتب التي تعتبر سوقًا عامًا ، إذا صح التعبير - كتب تهم القارئ المسيحي."
في حين أن مشتري الكتب الأربعة في المتجر يركزون على الكتب التي تنشرها مطبوعات مجموعة بيكر الستة وناشرون مسيحيون آخرون ، فإن ما يقرب من 10٪ من المخزون أوسع نطاقًا ، مثل كتيب الطب الطبيعي بواسطة Walt Larimore ، أكثر المتاجر مبيعًا حاليًا.
وأشار سوتنر إلى أن أحداث المتجر مجانية ، موضحًا أن فريق التسويق المكون من خمسة أعضاء يبدأ في الترويج لكل حدث افتراضي للمؤلف قبل شهور عبر البريد الإلكتروني وعلى وسائل التواصل الاجتماعي. يتم تقديم الخصومات على موقع الويب الخاص بها ، بالإضافة إلى العروض الخاصة الأخرى ، مثل لوحات الكتب الموقعة. وأضافت: "إنها دورة تسويق كاملة لكل حدث". لقد ثبتت فعاليته: في عام 2020 ، ارتفعت المبيعات عبر الإنترنت بنسبة 55٪ في Baker Book House مقارنة بعام 2019.
كان أحد أكثر أحداث المؤلف الافتراضية شهرة في المتجر هو محادثة بين كريستين كوبيز دو ميز ، مؤلفة يسوع وجون واين، وبيث أليسون بار ، مؤلفة صنع الأنوثة الكتابية. حضره أكثر من 750 شخصًا ، وشاهده ما يقرب من 2,000 بعد ذلك على منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بالمتجر.
افتتحت مكتبة الكتب ، التي كانت موجودة قبل الوباء ، بجدول برمجة قوي تضمن ثلاثة أو أربعة أحداث للمؤلفين شهريًا ، بالإضافة إلى التجمعات الشهرية لأمناء مكتبات الكنيسة المحلية ، وأوقات القصص المنتظمة ، وعروض الموسيقى الحية ، لكنها تستضيف الآن ما يصل إلى ستة أحداث. أحداث المؤلف الافتراضية كل شهر. عندما تستأنف شركة Baker Book House برمجتها العادية هذا الخريف ، ستعرض مزيجًا من أحداث المؤلف الشخصية والافتراضية والهجينة التي سيتم تسجيلها أمام جمهور صغير في المتجر وبثها عبر منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بها.
قال ساتنر: "لن نوقف الأحداث الافتراضية ، بسبب إمكانية الوصول التي تم منحنا إياها". وأشارت إلى أنه على الرغم من أن غراند رابيدز هي ثاني أكبر مدينة في ميشيغان ، نظرًا لموقعها - 180 ميلاً شمال شرق شيكاغو و 160 ميلاً غرب ديترويت - فإن العديد من المؤلفين غير قادرين على زيارة المتجر فعليًا ، لا سيما خلال موسم العطلات الثلجية. "[الأحداث الافتراضية] تسمح لنا بالحفاظ على جدول زمني أكثر قوة ، حتى في فصل الشتاء."
بالتأمل في العام الماضي ، أصر سوتنر على أن بيكر بوك هاوس قد تغير ولم يتغير. قالت: "في جوهرها لم يحدث". "جوهر ما يجعل الناس يرغبون في العمل هنا والتسوق هنا هو نفسه: فهذه الشركة تهتم حقًا بموظفيها ، سواء الموظفين أو العملاء. ما تغير هو أننا تكيفنا جيدًا ، لقد توصلنا إلى كيفية البقاء على قيد الحياة عندما لم يكن كل شيء من حولنا كذلك. كنا سريعين على أقدامنا. كل تغيير طفيف ، تكيفنا ".
ظهرت نسخة من هذا المقال في عدد 07/12/2021 من أسبوعي الناشرين تحت العنوان: ملف تعريف بيع الكتب: Baker Book House
