La fraude à la consommation touche 1 Européen sur 4

FRA 'Criminalité, sécurité et droits des victimes' rapport révèle que :

• Fraude à la consommation – plus d'une personne sur quatre (26%) dans l'UE a été trompée ou induite en erreur au sujet de biens, d'articles ou de services achetés au cours des cinq années précédant l'enquête. Les jeunes et les personnes plus scolarisées ont été victimes de plus de fraudes en ligne. Cela peut être dû au fait qu'ils achètent plus souvent en ligne.
• Fraude bancaire en ligne – près d'un sur 10 (8 %) a été victime d'une fraude à la banque en ligne ou à une carte de paiement au cours des cinq années précédant l'enquête. Les taux varient considérablement d'un pays à l'autre. Cela reflète probablement les différences nationales dans l'utilisation des services bancaires en ligne et des cartes de paiement.
• Groupes vulnérables – les personnes handicapées ou ayant de graves problèmes de santé subissent davantage de fraudes. Quelque 14 % ont été victimes de fraude bancaire ou de paiement en ligne, contre 6 % des personnes non handicapées, au cours des cinq années précédant l'enquête. De plus, 36 % des personnes handicapées ou ayant de graves problèmes de santé ont été victimes de fraude à la consommation, contre 23 % sans.
• S'inquiéter de la fraude – environ six personnes sur 10 s'inquiètent de la fraude aux services bancaires ou aux cartes de paiement en ligne (63 %) ou du vol d'objets personnels tels qu'un téléphone portable, un portefeuille ou un sac à main (62 %). Les femmes, les personnes moins instruites, les chômeurs et ceux qui ont du mal à joindre les deux bouts ont tendance à se préoccuper davantage de la criminalité. Cela peut être dû au fait que la criminalité affecte davantage ces groupes, car il leur est plus difficile de se rétablir, financièrement et psychologiquement.

La FRA appelle les pays de l'UE à améliorer la protection des consommateurs et à garantir aux victimes de fraude l'accès à leurs droits.

Les pays doivent veiller à ce que les victimes puissent facilement signaler une fraude, que la police enquête efficacement sur la fraude et que les victimes vulnérables reçoivent le soutien dont elles ont besoin.

Les conclusions s'appuient sur les réponses à Enquête sur les droits fondamentaux de la FRA auprès de 35,000 XNUMX personnes dans tous les États membres de l'UE, en Macédoine du Nord et au Royaume-Uni.

L'enquête s'est déroulée de janvier à octobre 2019.