यह कोई रहस्य नहीं है कि प्रौद्योगिकी अब किसी व्यवसाय की सफलता निर्धारित करने वाले सबसे बड़े कारकों में से एक है। चूंकि यह पहली बार कंपनियों के जीवन को आसान बनाने के लिए बाजार में आया था, तकनीक ने व्यवसाय के सबसे महत्वपूर्ण हिस्सों में से एक के रूप में बागडोर संभाली है, कुछ मामलों में यहां तक कि कंपनी को पूरी तरह से बनाना या तोड़ना भी शामिल है। कई व्यवसायों में गिरावट आई है तकनीकी बाधा ऐसा कहने के लिए, वे उन टुकड़ों में निवेश करने से इनकार कर रहे हैं जिनकी उन्हें अपनी कंपनी को आगे ले जाने के लिए आवश्यकता है।
इस गलती की उन्हें भारी कीमत चुकानी पड़ी, जिससे उन्हें बाज़ार में संघर्ष करना पड़ा, या कंपनी को डूबना पड़ा।
तब यह समझ में आता है कि छोटी कंपनियों को अपने व्यवसाय को बढ़ाने में मदद करने के लिए सही तकनीक प्राप्त करने पर अपना ध्यान केंद्रित करना चाहिए। नीचे, हम उन कुछ तरीकों पर चर्चा करने जा रहे हैं जिनसे तकनीक छोटे व्यवसाय के विकास को बढ़ावा दे रही है, और यह इतना महत्वपूर्ण क्यों है। यदि हमने आपकी रुचि जगाई है, तो अधिक जानने के लिए आगे पढ़ें।
अधिक प्रतिस्पर्धी बनना
प्रतिस्पर्धी होना यदि आप अपना छोटा व्यवसाय बढ़ाना चाहते हैं तो बाज़ार में प्रवेश आवश्यक है। यदि मांग नहीं है तो इसकी बिल्कुल भी संभावना नहीं है कि आप अपना व्यवसाय बढ़ा पाएंगे, और यदि व्यवसाय प्रमुख खिलाड़ी नहीं हैं तो मांग भी नहीं दिखेगी। इसके बजाय, आपके द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं या उत्पादों की तलाश करने वाले लोग आपके व्यवसाय को पूरी तरह से नज़रअंदाज़ करते हुए बाज़ार के मुख्य खिलाड़ियों में से एक को चुनेंगे।
प्रतिस्पर्धी होने के लिए, व्यवसायों को शीर्ष स्तरीय सेवाएँ और उत्पाद प्रदान करने की आवश्यकता है, साथ ही यह भी सुनिश्चित करना होगा कि लोगों को उनके बारे में पता हो। यहां मार्केटिंग बेहद महत्वपूर्ण है और तकनीक भी इसमें मदद कर सकती है। यदि आपके पास सही तकनीक नहीं है, तो आप ऑनलाइन दर्शकों को लक्षित करने के लिए सही मार्केटिंग संसाधन नहीं बना पाएंगे, और यह आपके व्यवसाय के लिए बड़े पैमाने पर समस्याएं पैदा करता है।
दक्षता बढ़ाना
क्या आपने कभी यह कहावत सुनी है 'आप कुछ भी कर सकते हैं, मैं बेहतर कर सकता हूं?' हमें यकीन है कि आपके पास कुछ बिंदु पर है, लेकिन व्यापार में, आप पाएंगे कि कई मामलों में यह कहावत है कि 'एक व्यक्ति कुछ भी कर सकता है, तकनीक बेहतर कर सकती है'। बेशक यह हमेशा सच नहीं होता है, खासकर ग्राहक सेवा नौकरियों में जिनमें मानवीय स्पर्श की आवश्यकता होती है। हालाँकि, ऐसे बहुत से कार्य हैं जिन्हें तकनीक इंसानों की तुलना में कहीं बेहतर और अधिक कुशलता से कर सकती है, जिससे त्रुटि का जोखिम कम हो जाता है और काम तेजी से पूरा हो जाता है। यह समग्रता की ओर ले जाता है अधिक कुशल व्यवसाय, साथ ही आपको बाज़ार में अन्य कंपनियों के साथ प्रतिस्पर्धी बनाए रखता है।
दक्षता आपके व्यवसाय को खेल में बनाए रखने का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है, और यह ऐसा कुछ नहीं है जिसे आप प्रौद्योगिकी के बिना करने में सक्षम होंगे। जिन अन्य कंपनियों के साथ आप प्रतिस्पर्धा कर रहे हैं वे कहीं अधिक कुशल होंगी, अपने ग्राहकों को तब लेंगी जब आप उनके जैसी दर पर सेवाएं नहीं दे पाएंगे। इस प्रकार, प्रौद्योगिकी प्राप्त करने से आपको कुशल तरीके से अधिक ग्राहकों को प्रदान करने की अनुमति देकर आपके व्यवसाय की वृद्धि को बढ़ावा मिलेगा।
क्लाउड कम्प्यूटिंग
कुछ व्यवसाय सोचते हैं कि क्लाउड कंप्यूटिंग केवल उन कंपनियों के लिए एक अच्छा समाधान है जो आकार में बड़ी हैं, लेकिन ऐसा बिल्कुल नहीं है। वास्तव में, छोटे व्यवसाय वास्तव में वे हैं जो इस समाधान से सबसे अधिक लाभान्वित हो रहे हैं, 82% से अधिक छोटे और मध्यम व्यवसायों ने रिपोर्ट किया है कि जब से उन्होंने क्लाउड कंप्यूटिंग टूल का उपयोग करना शुरू किया है तब से उनकी लागत कम हो गई है।
जब सॉफ्टवेयर एक्सेस की बात आती है तो क्लाउड कंप्यूटिंग व्यवसायों के लिए एक स्केलेबल समाधान प्रदान करता है एचवीएसी सॉफ्टवेयर और भी बहुत कुछ, साथ ही डेटा भंडारण और अन्य सहयोग प्रयास। क्लाउड कंप्यूटिंग टूल का मतलब है कि ऑन-साइट बुनियादी ढांचे की कम आवश्यकता है, रखरखाव लागत कम हो जाती है और अधिक लचीलेपन की अनुमति मिलती है।
आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस का उपयोग करना
आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) कुछ समय से अस्तित्व में है, लेकिन पिछले कुछ वर्षों में ही व्यवसायों ने देखा है कि इसमें वास्तव में कितनी संभावनाएं हैं। उदाहरण के लिए, जब बुनियादी ग्राहक सेवा की बात आती है तो चैटबॉट बड़े पैमाने पर सहायक होते हैं, और ग्राहकों के लिए अधिक विस्तृत समाधान प्रदान करने के लिए अभी भी विकसित किए जा रहे हैं। चैटबॉट्स के उपयोग का मतलब है कि कुछ कंपनियां अपने ग्राहकों को 24/7 सहायता प्रदान करने में सक्षम हैं, जिससे वह व्यवसाय इसका उपयोग करने वाले लोगों के लिए अधिक आकर्षक हो जाता है।
एआई व्यवसायों को बड़ी मात्रा में डेटा से कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि प्राप्त करने का मौका भी देता है। कुछ ऐसा जिसे निपटाने में आम तौर पर किसी व्यक्ति को घंटों, दिन या सप्ताह लग जाते हैं, वह मिनटों में किया जा सकता है, जिससे व्यवसायों को वह जानकारी मिलती है जो उन्हें आगे बढ़ने के लिए सर्वोत्तम संभव विकल्प चुनने के लिए आवश्यक होती है। इस प्रकार, यह निर्णय लेने में सुधार करता है, और व्यवसाय के लिए लागत कम करता है, जिससे उन्हें अन्य क्षेत्रों में अधिक पैसा लगाने की अनुमति मिलती है जहां इसकी आवश्यकता होती है।
मोबाइल एप्लीकेशन
आजकल लगभग हर चीज़ के लिए एक ऐप मौजूद है, और यदि आपके पास छोटे व्यवसाय के लिए कोई ऐप नहीं है तो आप एक तरकीब खो रहे हैं। हर जगह के व्यवसाय यह समझते हैं कि यह सुनिश्चित करने का सबसे अच्छा तरीका है कि उनका व्यवसाय अधिकांश लोगों के लिए सुलभ हो, एक ऐसा मोबाइल एप्लिकेशन होना चाहिए जिसका उपयोग करना और समझना आसान हो। जो लोग जटिल ऐप्स बनाते हैं, वे उपयोगकर्ताओं को उनका उपयोग करने से पूरी तरह से रोक देंगे, जिससे ग्राहकों और आपकी कंपनी के बीच दरार पैदा हो जाएगी। यह मत भूलिए कि लोग किसी ऐसी चीज़ को करने की कोशिश में उम्र नहीं बिताएंगे जो असंभव लगती है, वे बस किसी अन्य ऐप पर चले जाएंगे जो आसान है।
इसके उपयोग से मोबाइल एप्लीकेशन, व्यवसाय अपने ग्राहकों के लिए चीजों को और अधिक सुविधाजनक बना देंगे, जो एक बहुत बड़ा बोनस है। लोग आसानी चाहते हैं और मोबाइल एप्लिकेशन इसकी अनुमति देते हैं। इसमें आपकी सहायता के लिए एक ऐप डेवलपर को नियुक्त करें, इस बारे में बात करें कि आप ऐप से क्या चाहते हैं, और वे अपना जादू चलाकर आपके व्यवसाय के लिए सही एप्लिकेशन तैयार करेंगे।
यह कहना भी सच है कि मोबाइल एप्लिकेशन व्यवसायों की पहुंच बढ़ाने में मदद करते हैं, जिससे उन्हें दुनिया भर में अधिक ग्राहक प्राप्त करने में मदद मिलती है। जब तक आपने अपना एप्लिकेशन किसी निश्चित क्षेत्र पर सेट नहीं किया है, तब तक आप उपयोगकर्ताओं को एप्लिकेशन का उपयोग करने की अनुमति दे सकते हैं, चाहे वे कहीं भी हों।
डेटा की सुरक्षा करना
डेटा की सुरक्षा करना पहले से कहीं अधिक महत्वपूर्ण है, विशेषकर इस तथ्य के कारण कि साइबर अपराध बढ़ रहा है। पिछले कुछ समय से यही स्थिति है, और अब व्यवसायों को ग्राहक डेटा के साथ-साथ अपने व्यवसाय के डेटा को सुरक्षित रखने में पहले से कहीं अधिक सावधानी बरतने की आवश्यकता है। यह एक कठिन काम है, और व्यवसायों को इस कार्य को करने के लिए सुरक्षा पेशेवरों को नियुक्त करने पर विचार करना चाहिए, ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि यह ठीक से किया गया है, न कि इसे स्वयं करने का प्रयास करें और इसके काम न करने का जोखिम उठाएं।
ऐसी तकनीक और सॉफ़्टवेयर के टुकड़े हैं जिन्हें विशेष रूप से व्यवसायों को इस डेटा को सुरक्षित रखने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, इसलिए उनका उपयोग करना यहां सफलता के लिए सर्वोपरि होगा। आप सोच रहे होंगे कि यह व्यवसाय की वृद्धि को कैसे बढ़ावा देता है, और इसका सरल उत्तर यह है कि यह आपको एक ऐसी कंपनी के रूप में प्रतिष्ठा हासिल करने में मदद करता है जिस पर भरोसा किया जा सकता है। जो लोग अपने लिए कोई व्यवसाय तलाश रहे हैं, वे जानना चाहते हैं कि उनकी जानकारी सुरक्षित रखी जाएगी, और वे ऐसी कंपनी चुनेंगे जो इसके लिए जानी जाती हो, या कम से कम इस मामले में जिसकी प्रतिष्ठा खराब न हो .
कुल मिलाकर, हम प्रौद्योगिकी की दुनिया में रह रहे हैं, और यदि आपका छोटा व्यवसाय है तो आप प्रौद्योगिकी से बच नहीं पाएंगे। जोखिम उठाएँ और अपने व्यवसाय के लिए जो आवश्यक है उसे प्राप्त करें, क्योंकि यदि आप ऐसा नहीं करेंगे तो आपको पछताना पड़ेगा। आपका भी वही हश्र होगा जो अन्य छोटे व्यवसायों का हुआ, जो आगे बढ़ने के बजाय सही उपकरणों के बिना प्रतिस्पर्धी बने रहने की कोशिश में खुद ही मैदान में उतर गए।
