Könyvértékesítési profil: Baker Book House

A Baker Book House cég honlapja szerint a keresztény független könyvesbolt, a Baker Book House és a Baker Publishing Group csak lassan melegszik fel a technológiai újításokra. Például a vállalat kézi írógépeit csak 1977-ben cserélték le elektromos írógépekre, első asztali számítógépét pedig 1987-ben vásárolták meg. Büszke az alapítója takarékos üzleti gyakorlata által ihletett megszorítási kultúrára, amely egykoron minden alkalmazottnak csak egyet biztosított. tollat ​​egyszerre.

A járvány idején azonban, ahogy a könyvesbolt marketingvezetője, Becca Niswonger fogalmazott, „a virtuális események megtanítottak nekünk arra, hogy a technológia óriási előnyökkel jár az üzlet és vásárlói számára”. A közösségimédia-platformok gyors felkarolásával a Baker Book House, amely Észak-Amerika legrégebbi és legnagyobb független keresztény könyvesboltja, sikeresen növelte ismertségét a Mich-i Grand Rapids-i közösségén túl.

Az üzletet 1939-ben alapította a 28 éves Herman Baker. Házi készítésű polcai tele voltak 500 használt vallásos könyvvel, amelyeket az Egyesült Államokban eltöltött 14 év alatt gyűjtött össze, miután szüleivel Hollandiából emigrált. Egy évvel később a megjelenésével kiadó lett Több mint hódító: A Jelenések könyvének értelmezése William Hendriksentől, amely még mindig nyomtatásban van.

Az ikervállalkozások folyamatosan növekedtek. 1968-ban a Baker megnyitotta a második könyvesboltot Hollandiában (Mich.), 1970-ben pedig a harmadikat Benton Harborban. Egyszer a Baker családnak fél tucat könyvesboltja volt, bár a zászlóshajó kivételével mindegyik bezárt a 90-es évek közepére.

Ma Sue Smith ügyvezető alelnök, egy öttagú vezetői csapat segítségével, felügyeli a vállalat kiskereskedelmi tevékenységét és 45 alkalmazottját, akik közül 24 fő teljes munkaidőben dolgozik; Smith a cég vezérigazgatójának, Dwight Bakernek számol be. A 18,000 négyzetméteres. az áruház 140,000 300 új, használt és akciós könyvet szállít, a Baker Publishing Group pedig körülbelül XNUMX könyvet ad ki évente – ezek mindegyike elérhető az üzletben.

Az áruház 55,000 85,000 új és XNUMX XNUMX használt könyvből álló készlete szépirodalmat és ismeretterjesztő irodalomból áll, különböző műfajokban felnőtteknek és gyerekeknek, valamint bibliákat és vallási témájú tudományos címeket. keresztény felekezetek. Zenét, ajándékokat és DVD-ket is árusít, és van egy kávézója is.

„A változatosság hihetetlen” – mondta Suttner. „Vannak keresztény tartalmaink, és vannak olyan könyveink is, amelyeket általánosan értékesítenek, ha úgy tetszik – olyan könyvek, amelyek egy keresztény olvasó számára érdekesek.”

Míg az üzlet négy könyvvásárlója a Baker Publishing Group hat impresszumának és más keresztény kiadók által kiadott könyvekre összpontosít, a készlet körülbelül 10%-a szélesebb körű, mint pl. Természetgyógyászati ​​kézikönyv Walt Larimore, az üzlet jelenlegi bestsellerje.

Suttner megjegyezte, hogy az áruházi rendezvények ingyenesek, elmagyarázva, hogy az öttagú marketingcsapat hónapokkal korábban megkezdi az egyes virtuális szerzői események reklámozását e-mailben és a közösségi médiában. Honlapján kedvezményeket kínálnak, valamint egyéb különleges ajánlatokat, például aláírt könyvtáblákat. „Ez egy teljes marketingciklus minden eseményhez” – tette hozzá. Hatékonynak bizonyult: 2020-ban az online eladások 55%-kal nőttek a Baker Book House-nál 2019-hez képest.

Az üzlet egyik legnépszerűbb virtuális szerzői eseménye Kristin Kobes Du Mez, a könyv szerzője közötti beszélgetés volt Jézus és John Wayneés Beth Allison Barr, a szerzője A bibliai nőiség megteremtése. Több mint 750-en vettek részt, majd csaknem 2,000-en nézték meg az áruház közösségi média felületein.

A világjárvány előtti könyvesbolt robusztus programozási ütemtervvel büszkélkedhetett, amely havonta három-négy szerzői eseményt, valamint a helyi egyházi könyvtárosok havi összejövetelét, rendszeres meseórákat és élőzenei előadásokat tartalmazott, de most már hatnak ad otthont. virtuális szerzői események minden hónapban. Amikor idén ősszel folytatja szokásos műsorait, a Baker Book House személyes, virtuális és hibrid szerzői események keverékét fogja tartalmazni, amelyeket kis közönség előtt rögzítenek az üzletben, és streamelnek a közösségi média platformjain.

„Nem fogjuk leállítani a virtuális eseményeket, a hozzáférés miatt” – mondta Suttner. Megjegyezte, hogy bár Grand Rapids Michigan második legnagyobb városa, elhelyezkedése miatt – Chicagótól 180 mérföldre északkeletre és 160 mérföldre nyugatra Detroittól – sok szerző nem tudja fizikailag ellátogatni az üzletbe, különösen a havas ünnepi szezonban. "[A virtuális események] lehetővé teszik számunkra, hogy még télen is stabilabb ütemtervet tartsunk fenn."

Az elmúlt évre gondolva Suttner ragaszkodott ahhoz, hogy a Baker Book House is változott és nem is változott. „Lényegében nem” – mondta. „A lényege annak, ami miatt az emberek itt akarnak dolgozni és itt vásárolni, ugyanaz: ez a cég valóban törődik az embereivel, alkalmazottaival és vásárlóival egyaránt. Ami megváltozott, az az, hogy jól alkalmazkodtunk, rájöttünk, hogyan éljük túl, amikor körülöttünk nem minden. Gyorsan talpra álltunk. Minden apró változtatáshoz alkalmazkodtunk.”