Amazon jest zalewany podrabianymi wersjami książek, co denerwuje klientów i autorów, którzy twierdzą, że witryna niewiele robi w walce z oszustami literackimi.
Fałszerstwa sprzedawane przez strony trzecie za pośrednictwem Amazon obejmują zarówno e-booki, twarde okładki, beletrystykę, jak i literaturę faktu – ale problem jest szczególnie rozpowszechniony w przypadku podręczników, których niebotyczne ceny naklejek przyciągają oszustów, mówią źródła z branży wydawniczej.
„Szkoda dla autorów jest bardzo realna” – powiedział The Post Matthew Hefti, powieściopisarz i prawnik, który znalazł fałszywe wersje swojej własnej książki na Amazon. „To taki wszechobecny problem”.
W rezultacie czytelnicy utknęli z nieczytelnymi książkami, które krwawią lub się rozpadają, podczas gdy autorzy i wydawcy tracą dochody na rzecz piratów wydawniczych.
Amazon jednak zmniejsza sprzedaż stron trzecich, niezależnie od tego, czy wysyłane przez nich książki są prawdziwe, czy fałszywe, co nie daje firmie żadnej motywacji do rozprawienia się z podróbkami, na co narzekają ludzie z branży wydawniczej. Twierdzą, że witryna, która jest zwykle znana z szybkiej obsługi, zbyt wolno reaguje na ich obawy dotyczące podróbek.
„Strony nieczytelne”
Martin Kleppmann, badacz informatyki i naukowiec, od lat widział na Amazonie recenzje jego podręcznika do modelowania danych, a rozzłoszczeni klienci skarżą się na nieczytelny tekst, brakujące strony i inne problemy z jakością. Obwinia fałszerzy, którzy, jak twierdzi, sprzedawali pirackie wersje.
„Ta książka jest bardzo źle wydrukowana”, czytamy w jednej z gniewnych recenzji książki Kleppmanna. „Atrament rozchodzi się wszędzie po 10 minutach czytania”.
„Strony są drukowane na siebie” — czytamy w innej recenzji. „Około 20 stron nieczytelnych”.
Trzeci recenzent skarży się, że musieli trzy razy zamawiać książkę Kleppmanna w Amazonie, zanim otrzymali nadający się do użytku egzemplarz. Dwie podróbki miały przezroczysty papier i inne wady.
„Widzę wiele negatywnych recenzji narzekających na jakość druku”, powiedział Kleppmann The Post, dodając, że jego wydawca poprosił Amazon o naprawienie problemu, ale firma nic nie zrobiła.
Rzeczniczka Amazon, Julia Lee, powiedziała w oświadczeniu dla The Post: „Naszym priorytetem jest zaufanie klientów i autorów oraz stale monitorujemy i stosujemy środki zapobiegające umieszczaniu na liście zabronionych produktów”.
Amazon wydał ponad 900 milionów dolarów na całym świecie i zatrudnił ponad 12,000 XNUMX osób, aby chronić klientów przed podróbkami, oszustwami i innymi formami nadużyć, powiedział Lee.
Ale Kleppmann nie jest jedynym autorem, który zmaga się z podróbkami na Amazon. Badacz głębokiego uczenia Google, Francois Chollet, skarżył się na fałszerzy w popularnym wątku na Twitterze na początku lipca, oskarżając Amazon o zrobienie „nic”, aby rozprawić się z rozpowszechnionymi podrabianymi wersjami jego podręcznika.
„Każdy, kto kupił moją książkę od Amazona w ciągu ostatnich kilku miesięcy, nie kupił oryginalnej kopii, ale fałszywą kopię niższej jakości wydrukowaną przez różnych nieuczciwych sprzedawców” – napisał Chollet. „Wiele razy powiadamialiśmy [Amazonkę], nic się nie stało. Nieuczciwi sprzedawcy działają od lat”.
Nawet felietonistka The Post, Miranda Devine, widziała w zeszłym roku fałszywe wersje swojej książki o Hunterze Bidenie, „Laptop from Hell”, rozpowszechniane na Amazon w zeszłym roku.
Powiedziała, że po tym, jak wydawcy Devine powiadomili Amazon o problemie, podróbki pozostawały na stronie przez wiele dni.
Amazon nie odpowiedział na prośbę o komentarz na temat konkretnych przykładów podróbek w tej historii.
„Niekończąca się gra w walnięcie w kreta”
Amazon generalnie wymaga od autorów i wydawców przeczesania witryny w poszukiwaniu podrobionych wersji ich własnych książek, a następnie walki z warstwami biurokracji, aby usunąć podróbki, jak twierdzi Katie Sunstrom, prawniczka zajmująca się własnością intelektualną.
„Na sprzedawcy spoczywa ciężar nakłonienia Amazona do powstrzymania naruszycieli i fałszerzy przed sprzedażą w ich systemie” – powiedział Sunstrom The Post. „Amazon nie ma impulsu, by się tym zająć”.
Wydawca Kleppmanna, O'Reilly Media, powiedział The Post, że rutynowo składa skargi do Amazona na nieuczciwych sprzedawców, ale firma często powoli zajmuje się ich problemami.
„To niekończąca się gra w walnięcie w kreta, w której konta po prostu pojawiają się kilka dni lub tygodni później” – powiedziała The Post, wiceprezes ds. strategii treści Rachel Roumeliotis, dodając, że Amazon zareaguje na „indywidualne objawy odkryte przez wydawców”. ale nie robi nic, aby zatrzymać „systemowy przepływ” podróbek.
„Amazon poświęca dużo czasu na walkę z przekonaniem, że jego rynek utrwala oszustwa, ponieważ wiadomo, że istnieje problem – jednak jego platforma i zasady są zbudowane w sposób, który to ułatwia”, powiedział Roumeliotis.
Według Hefti niekontrolowane rozpowszechnianie się podróbek może zagrozić karierze autorów.
Poza cięciem zysków autorzy eliminują książki, które już opublikowali, sprzedaż podróbek nie jest wliczana do oficjalnych danych dotyczących sprzedaży. Niższe dane dotyczące sprzedaży utrudnią z kolei autorom zawieranie przyszłych umów na książki, powiedział Hefti.
„Model jest tak wyzyskujący dla pisarzy”, powiedział. „Nie wiem nawet, czy można to naprawić, przynajmniej nie bez konieczności wydawania przez Amazon mnóstwa pieniędzy i utraty kilku istniejących zysków”.
