Algumas semanas atrás, o 2022 Edelman Trust Barometer, sua 22ª pesquisa anual de confiança e credibilidade, foi lançada.
A pesquisa foi desenvolvida pela Edelman Data & Intelligence (DxI) e consistiu em entrevistas online de 30 minutos realizadas entre 1º e 24 de novembro de 2021, com mais de 36,000 entrevistados de 28 países, o que significa mais de 1,150 entrevistados por país.
O Edelman Trust Barometer 2022 revela que empresas e ONGs são mais confiáveis do que governos e que a maioria dos trabalhadores espera que os CEOs sejam a “face da mudança”.
De fato, “as pessoas de alta renda tornaram-se mais confiantes nas instituições, enquanto as pessoas de baixa renda tornaram-se cada vez mais desconfiadas”.
No que diz respeito à pesquisa, a confiança tem apenas uma definição; pode ser usado como um substantivo ou um verbo: é uma crença firme na confiabilidade, verdade ou habilidade de alguém ou alguma coisa.
A etimologia é ainda mais interessante:
A confiança vem (c. para cerca = aproximadamente) de c. 1200 “confiança na veracidade, integridade ou outras virtudes de alguém ou alguma coisa; fé religiosa”, do nórdico antigo traust “ajuda, confiança, proteção, apoio”, do substantivo abstrato proto-germânico *traustam (fonte também do antigo trast frísio, holandês troost “conforto, consolação”, antigo alto alemão trost “confiança, fidelidade ”, alemão Trost “conforto, consolação”, gótico trausti “acordo, aliança”), do proto-germânico *treuwaz, fonte do inglês antigo treowian “acreditar, confiar” e treowe “fiel, confiável”.
Nas relações que todas as entidades ou empresas constroem com os seus utilizadores, acredito que a “confiança” é o valor final.
Observei que o nível de confiança dentro de uma empresa influencia sua capacidade de operar, liderar e alcançar o sucesso dentro de seu membro, mas também diante de seus clientes ou membros. Além disso, a base da capacidade de uma organização de assumir riscos apropriados e se recuperar de erros é a sólida chamada “confiança”.
A longo prazo, é a garantia mais forte e o caminho mais refinado para o crescimento de uma empresa. Enquanto isso, a credibilidade é perdida sem confiança e a reputação é prejudicada.
O autor e empresário Stephen Covey disse uma vez: “A confiança é a cola da vida. É o ingrediente mais essencial na comunicação eficaz. É o princípio fundamental que sustenta todos os relacionamentos.”
O que o Edelman Trust Barometer 2022 trata é a mudança social, por mais equidade e estreita colaboração dentro da sociedade das instituições, empresas e governo que têm o papel de fornecer proteção, segurança e ajuda às partes interessadas que estão criando um lugar onde a “sociedade” pode existir, aqueles que estão próximos a eles.
Dito isso, “Meu Empregador” é agora a instituição mais confiável, com 77%, além dos trabalhadores esperarem que os CEOs sejam a “cara da mudança”.
Ao mesmo tempo, aparentemente, a desconfiança tornou-se a “emoção padrão” da sociedade, com 60% das pessoas inclinadas a “desconfiar até verem evidências de que algo é confiável” – o que poderia impedir o progresso no enfrentamento dos desafios globais.
Para retomar um destaque positivo de Como reconstruir a confiança
- Empresas e ONGs são vistas como impulsionadoras competentes e eficazes de mudanças positivas.
- Boas informações parecem ser os ingredientes que faltam para fechar a divisão social.
- As pessoas querem definitivamente mais liderança, não menos, combinada com eficácia.
- Pensamento de longo prazo para a equidade sobre o ganho imediato é o objetivo.
No entanto, o Trust in National Health Authority, a Organização Mundial da Saúde, as Nações Unidas, a União Européia aumenta de 2021 a 2022.
Uma nota final é a mídia social que parece desafiar alguma desconfiança a partir de 2021.
Outra boa notícia é que, se você é um empreendedor em busca de um setor industrial forte para investir e criar um negócio, os seguintes setores viram um aumento na confiança:
- Tecnologia,
- Educação,
- Cuidados de saúde,
- Fabricação,
- Alimentos e bebidas,
- Automotivo,
- Varejo,
- Transporte,
- Serviços profissionais,
- Telecomunicação,
- Entretenimento,
- Energia,
- Bens de pacote de consumo
Baixe o relatório completo de 2022 AQUI
