Não é nenhum segredo que a tecnologia é hoje um dos maiores fatores que determinam o sucesso de uma empresa. Desde que surgiu no mercado para facilitar a vida das empresas, a tecnologia assumiu as rédeas como uma das partes mais importantes de um negócio, em alguns casos até mesmo construindo ou quebrando uma empresa como um todo. Muitas empresas caíram no obstáculo tecnológico por assim dizer, recusando-se a investir nas peças de que necessitam para levar a sua empresa mais longe.
Este erro custou-lhes muito caro, deixando-os em dificuldades no mercado ou deixando a empresa falir.
Faz sentido, então, que as pequenas empresas concentrem os seus esforços na obtenção das peças tecnológicas certas para as ajudar a expandir os seus negócios. Abaixo, discutiremos algumas das maneiras pelas quais a tecnologia está impulsionando o crescimento das pequenas empresas e por que é tão importante tê-la. Se despertamos seu interesse, continue lendo para saber mais.
Tornando-se mais competitivo
Ser um concorrente no mercado é essencial se você deseja expandir sua pequena empresa. Não há absolutamente nenhuma chance de você conseguir expandir seus negócios se não houver demanda para isso, e as empresas não verão demanda se não forem um ator importante. Em vez disso, as pessoas que procuram os serviços ou produtos que você oferece escolherão um dos principais players do mercado, ignorando completamente o seu negócio.
Para serem competitivas, as empresas precisam fornecer serviços e produtos de primeira linha, ao mesmo tempo em que garantem que as pessoas os conheçam. O marketing é extremamente importante aqui, e a tecnologia também pode ajudar nisso. Se você não tiver a tecnologia certa, não será capaz de criar os recursos de marketing certos para atingir um público on-line, e isso causa enormes problemas para o seu negócio.
Aumentando a eficiência
Você já ouviu falar do ditado 'tudo que você pode fazer, eu posso fazer melhor?' Temos certeza de que você já fez isso em algum momento, mas nos negócios, você descobrirá que o ditado será “qualquer coisa que uma pessoa pode fazer, a tecnologia pode fazer melhor” em muitos casos. É claro que isso nem sempre é verdade, especialmente em trabalhos de atendimento ao cliente que exigem um toque humano. No entanto, há muitas tarefas que a tecnologia pode realizar de maneira muito melhor e mais eficiente do que os humanos, reduzindo o risco de erro e realizando o trabalho com mais rapidez. Isto leva a um total negócio mais eficiente, ao mesmo tempo que o mantém competitivo com outras empresas do mercado.
A eficiência é uma parte fundamental para manter o seu negócio no jogo e isso não é algo que você conseguirá fazer sem tecnologia. As outras empresas com as quais você está competindo serão muito mais eficientes, atendendo seus clientes quando você não puder fornecer na mesma proporção que eles. Dessa forma, obter tecnologia impulsionará o crescimento do seu negócio, permitindo que você atenda mais clientes de maneira eficiente.
Cloud Computing
Algumas empresas pensam que a computação em nuvem é apenas uma boa solução para empresas maiores, mas não é o caso. Na verdade, as pequenas empresas são as que mais se beneficiam desta solução, com mais de 82% das pequenas e médias empresas relatando que experimentaram custos reduzidos desde que começaram a usar ferramentas de computação em nuvem.
A computação em nuvem oferece uma solução escalável para empresas quando se trata de acesso a software, como software de climatização e muito mais, bem como armazenamento de dados e outros esforços de colaboração. As ferramentas de computação em nuvem significam que há menos necessidade de infraestrutura local, reduzindo custos de manutenção e permitindo maior flexibilidade.
Usando Inteligência Artificial
inteligência artificial (IA) já existe há algum tempo, mas somente nos últimos anos as empresas perceberam quanto potencial ela realmente tem. Os chatbots, por exemplo, são extremamente úteis quando se trata de atendimento básico ao cliente e ainda estão sendo desenvolvidos para fornecer uma solução mais detalhada aos clientes. A utilização de chatbots significa que algumas empresas são capazes de fornecer suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana aos seus clientes, tornando esse negócio mais apelativo para quem o utiliza.
A IA também permite que as empresas obtenham insights acionáveis a partir de grandes quantidades de dados. Algo que geralmente levaria horas, dias ou até semanas para ser analisado pode ser feito em minutos, fornecendo às empresas as informações de que precisam para fazer as melhores escolhas possíveis no futuro. Como tal, melhora a tomada de decisões e reduz os custos para as empresas, permitindo-lhes investir mais dinheiro noutras áreas onde é necessário.
Aplicações móveis
Hoje em dia existe um aplicativo para quase tudo e, se você não tiver um para pequenas empresas, está perdendo um truque. As empresas de todo o mundo parecem compreender que a melhor forma de garantir que o seu negócio é acessível ao maior número de pessoas é ter uma aplicação móvel que seja fácil de utilizar e de compreender. Aqueles que criam aplicativos complexos vão impedir que os usuários os utilizem completamente, criando uma barreira entre os clientes e sua empresa. Não se esqueça de que as pessoas não vão passar muito tempo tentando resolver algo que parece impossível, elas apenas mudarão para outro aplicativo que seja mais fácil.
Com o uso de aplicações móveis, as empresas tornarão as coisas mais convenientes para seus clientes, o que é um grande bônus. As pessoas querem facilidade e é isso que os aplicativos móveis permitem. Contrate um desenvolvedor de aplicativos para ajudá-lo com isso, fale sobre o que você deseja do aplicativo e ele fará sua mágica, criando o aplicativo perfeito para o seu negócio.
Também é verdade que as aplicações móveis ajudam a expandir o alcance das empresas, permitindo-lhes conquistar mais clientes em todo o mundo. Contanto que seu aplicativo não esteja definido para uma determinada região, você poderá permitir que os usuários usem o aplicativo, não importa onde estejam.
Proteção de dados
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Protegendo dados é mais importante do que nunca, especialmente devido ao facto de o cibercrime estar a aumentar. Este já é o caso há algum tempo, e as empresas agora, mais do que nunca, precisam ter cuidado ao manter os dados dos clientes, bem como os dados de seus negócios, seguros. É um trabalho difícil, e as empresas deveriam procurar contratar profissionais de segurança para assumir esta tarefa por elas, garantindo que ela seja feita corretamente, em vez de tentarem fazê-lo sozinhas e correrem o risco de não funcionar.
Existem peças de tecnologia e software que foram projetadas especificamente para ajudar as empresas a manter esses dados seguros, portanto, usá-los será fundamental para o sucesso aqui. Você deve estar se perguntando como isso estimula o crescimento dos negócios, e a resposta simples é que ajuda você a ganhar a reputação de uma empresa confiável. As pessoas que procuram um negócio que lhes forneça querem saber que suas informações serão mantidas seguras e escolherão uma empresa que seja conhecida por isso, ou pelo menos que não tenha má reputação no que diz respeito a isso .
No geral, vivemos num mundo de tecnologia e, se você possui uma pequena empresa, não conseguirá evitar a tecnologia. Mergulhe e consiga o que precisa para o seu negócio, porque se não o fizer, vai se arrepender. Você terá o mesmo destino que outras pequenas empresas que, em vez de crescer, foram à falência tentando permanecer competitivas sem as ferramentas certas para isso.
