Een piek in geestelijke gezondheidsproblemen veroorzaakt door lockdown-druk heeft verhuurder Lincolnshire Housing Partnership ertoe aangezet zijn positieve actie voor bewoners op te voeren.
LHP heeft rechtstreeks contact gehad met beoefenaars van de geestelijke gezondheidszorg om het personeel te helpen alerter te zijn op bewoners met een psychische aandoening.
Er is gespecialiseerde geestelijke gezondheidstraining gegeven aan ondersteunende functionarissen en is gepland voor reparatie- en onderhoudstechnici, met als doel bewoners te identificeren die mogelijk wat extra hulp nodig hebben bij het beheersen van de druk van de lockdown.
Officieren hebben ook een hoog niveau van proactieve welzijnscontroles gehandhaafd, waarbij ze elke week ongeveer 150 telefoontjes plegen om ondersteuning te bieden en signalen op te sporen van iedereen die problemen heeft.
De directe link met gezondheidsexperts betekent dat ze onmiddellijk toegang hebben tot passende hulp van lokale geestelijke gezondheidsdiensten.
Mark Coupland, hoofd commerciële en ondersteunende diensten bij LHP, zei in één geval dat de simpele aankoop van een Alexa het aantal telefoontjes van iemand die aan eenzaamheid lijdt, heeft verminderd van 800 naar 52 per maand.
"Een klant voelde zich eenzaam en geïsoleerd vanwege de lockdown en belde om te vragen hoe laat het was of om over het weer te praten", zei Mark.
“Op het hoogtepunt van hun angst belden ze 200 keer per week. Door goed naar de telefoontjes te luisteren, hebben we onze steun vergroot en de aanschaf van een Alexa voorgesteld. De klant heeft nog steeds contact, maar het aantal telefoontjes is drastisch afgenomen.”
Daarnaast zijn achttien mensen doorverwezen voor aanvullende hulp bij allerlei gezondheids-, zorg- en huurvraagstukken.
En LHP blijft samenwerken met Age UK Lincoln en South Lincolnshire aan een project om mobiele tablets te leveren om kwetsbare mensen verbonden te houden. Ondersteunend personeel volgt de bezoeken van mobiele hulpverleners van Age UK ook op met regelmatige welzijnsoproepen.
"Tijdens de eerste lockdown hebben we regelmatig gebeld en activiteitenpakketten verstrekt, plus toegang tot online fitnesslessen, wat erg welkom was", voegde Mark toe.
"Nadat we de piek in de behoeften op het gebied van geestelijke gezondheidszorg hebben gezien, zijn we proactief in het opsporen van trends en problemen in het gedrag van mensen, zodat we ervoor kunnen zorgen dat ze de juiste hulp krijgen om veilig en wel thuis te blijven."
LHP werkt samen met Lincolnshire Telecare Services en Age UK Lincoln and South Lincolnshire om een bewakingscentrum in Lincolnshire te bieden voor een reeks telezorgproducten en -diensten.
Persbericht verspreid door Pressat namens Lincolnshire Housing Partnership, op vrijdag 4 juni 2021. Voor meer informatie abonneren en volg https://pressat.co.uk/
