Profil knihkupectví: Baker Book House

Podle webu společnosti Baker Book House mají křesťanské nezávislé knihkupectví Baker Book House a Baker Publishing Group za sebou historii jen pozvolného zahřívání na technologické inovace. Například ruční psací stroje společnosti byly nahrazeny elektrickými psacími stroji až v roce 1977 a její první stolní počítač byl zakoupen v roce 1987. Společnost je hrdá na kulturu úspornosti inspirovanou skromnými obchodními praktikami jejího zakladatele, které kdysi zahrnovaly poskytování pouze jednoho zaměstnance každému zaměstnanci. perem najednou.

Během pandemie však, jak uvedla marketingová manažerka knihkupectví Becca Niswongerová, „virtuální události nás naučily, že technologie jsou pro obchod a jeho zákazníky obrovským přínosem.“ Rychlým přijetím platforem sociálních médií Baker Book House, který tvrdí, že je nejstarším a největším nezávislým křesťanským knihkupectvím v Severní Americe, úspěšně zviditelnil svou komunitu v Grand Rapids, Michigan.

Obchod založil v roce 1939 28letý Herman Baker. Jeho podomácku vyrobené police byly plné 500 použitých náboženských knih, které nasbíral za 14 let, kdy žil v USA poté, co se svými rodiči emigroval z Nizozemska. O rok později se stal vydavatelem s vydáním More Than Conquerors: An Interpretation of the Book of Revelation od Williama Hendriksena, který je stále v tisku.

Dvojité podniky neustále rostly. V roce 1968 Baker otevřel druhé knihkupectví v Holandsku, Michigan, a v roce 1970 otevřel třetí v Benton Harbor. V jednu chvíli rodina Bakerových vlastnila půl tuctu knihkupectví, ačkoli všechna kromě vlajkové lodi byla v polovině 90. let uzavřena.

Dnes výkonná viceprezidentka Sue Smith, jíž pomáhá pětičlenný manažerský tým, dohlíží na maloobchodní operace společnosti a jejích 45 zaměstnanců, z nichž 24 je na plný úvazek; Smith podává zprávy generálnímu řediteli společnosti Dwightu Bakerovi. 18,000 140,000 čtverečních stop obchod obsahuje 300 XNUMX nových, použitých a výhodných knih a Baker Publishing Group vydává ročně přibližně XNUMX titulů – všechny jsou k dispozici v obchodě.

Inventář obchodu s 55,000 85,000 novými a XNUMX XNUMX použitými knihami zahrnuje beletrii a literaturu faktu v různých žánrech pro dospělé a děti, stejně jako bible a akademické tituly s náboženskými tématy pro, jak uvedla koordinátorka akcí Becky Suttner, „studenti semináře a pastoři“ všech. křesťanské denominace. Prodává také hudbu, dárky a DVD a má kavárnu.

"Rozmanitost je neuvěřitelná," řekl Suttner. "Máme křesťanský obsah a máme také některé knihy, které jsou na běžném trhu, chcete-li - knihy zajímavé pro křesťanského čtenáře."

Zatímco čtyři nákupčí knih v obchodě se zaměřují na knihy vydané šesti vydavatelstvími Baker Publishing Group a dalšími křesťanskými nakladatelstvími, přibližně 10 % inventáře je širšího rozsahu, jako např. Příručka přírodní medicíny Walt Larimore, aktuální bestseller pro tento obchod.

Akce v obchodech jsou zdarma, poznamenal Suttner a vysvětlil, že pětičlenný marketingový tým začíná propagovat každou událost virtuálních autorů měsíce předem prostřednictvím e-mailu a na sociálních sítích. Na svých stránkách nabízí slevy, ale i další speciální nabídky, jako jsou podepsané knižní desky. „Pro každou událost je to celý marketingový cyklus,“ dodala. Osvědčilo se to: v roce 2020 vzrostly online prodeje v Baker Book House oproti roku 55 o 2019 %.

Jednou z nejoblíbenějších událostí virtuálních autorů v obchodě byl rozhovor mezi Kristin Kobes Du Mez, autorkou knihy Ježíš a John Waynea Beth Allison Barr, autorka Utváření biblického ženství. Zúčastnilo se ho více než 750 lidí a téměř 2,000 XNUMX ho poté sledovalo na platformách sociálních médií obchodu.

Knihkupectví se v době před pandemií chlubilo rozsáhlým programovým plánem, který zahrnoval tři nebo čtyři autorské akce měsíčně, stejně jako měsíční setkání místních církevních knihovníků, pravidelné příběhy a živá hudební vystoupení, ale nyní pořádá až šest akce virtuálních autorů každý měsíc. Až se letos na podzim obnoví pravidelné programování, bude Baker Book House obsahovat směs osobních, virtuálních a hybridních autorských událostí, které budou nahrávány před malým publikem v obchodě a streamovány prostřednictvím platforem sociálních médií.

"Virtuální akce nezastavíme kvůli přístupu, který nám byl poskytnut," řekl Suttner. Poznamenala, že ačkoli je Grand Rapids druhým největším městem v Michiganu, kvůli své poloze – 180 mil severovýchodně od Chicaga a 160 mil západně od Detroitu – mnoho autorů nemůže obchod fyzicky navštívit, zejména během zasněžené prázdninové sezóny. „[Virtuální události] nám umožňují udržovat robustnější plán i v zimě.“

Když se zamyslel nad uplynulým rokem, Suttner trval na tom, že Baker Book House se změnil i nezměnil. "V jádru tomu tak není," řekla. „Podstata toho, proč zde lidé chtějí pracovat a nakupovat, je stejná: tato společnost se opravdu stará o své lidi, jak zaměstnance, tak zákazníky. Co se změnilo, že jsme se dobře adaptovali, přišli jsme na to, jak přežít, když všechno kolem nás nebylo. Byli jsme rychle na nohou. Při každé malé změně jsme se přizpůsobili.”