En kvinne var i stand til å booke seg inn i en administrert isolasjonsanlegg på Auckland flyplass og gikk inn i lobbyen.
Det pågår nå en etterforskning.
Kvinnen var i Auckland for å delta på en konferanse ved Butterfly Creek i Māngere og hadde booket seg inn på Novotel på Auckland flyplass på mandag kveld.
En talskvinne for administrert isolasjon og karantene (MIQ) fortalte Ting kvinnen gikk inn i resepsjonsområdet på hotellet klokken 8.34 mandag.
LES MER:
* Covid-19: En guide til administrerte isolasjonshoteller, og hva du skal gjøre hvis ting går galt
* Coronavirus: Ingen restriksjoner på kort for Kiwi som returnerer fra India, til tross for 28 positive tilfeller
* Coronavirus: Ny Covid-19-tilfelle ved Christchurch administrert isolasjonsanlegg
* Koronavirus: Hvordan regjeringen feilet grensetesting for Covid-19
"Et medlem av publikum fikk utilsiktet lov til å komme inn ... etter å ha informert om at de hadde en bestilling på anlegget," sa talskvinnen.
Nasjonal leder Judith Collins reagerer på nyheter bare en brøkdel av MIQ-opphold er betalt for.
På spørsmål om hvordan kvinnen kom seg gjennom sikkerhetskontrollen, sa talskvinnen at en sikkerhetsvakt ved gjerdelinjen registrerte detaljene hennes, og ba henne deretter til resepsjonen for å snakke om det med hotellpersonalet.
Kvinnen var iført ansiktsmaske, renset og kom ikke i kontakt med gjester eller berørte noen overflater, sa MIQ.
Dette ble bekreftet av CCTV og standard Covid-19 prosedyrer ble fulgt av personalet som hadde kontakt med den enkelte.
"Det ble raskt fastslått at personen hadde en bestilling i systemet som var bestilt gjennom en tredjepart," sa talspersonen.
"Hotellet hadde tidligere kansellert bestillingen, men personen informerte om at de ikke hadde blitt informert."
Auckland Regional Public Health Service anså hendelsen som en lav folkehelserisiko, men individet har blitt rådet til å overvåke helsen i 14 dager som en forholdsregel, sa MIQ.
"En etterforskning er i gang etter hendelsen, og korrigerende tiltak blir for øyeblikket iverksatt for å forhindre at denne typen hendelser skjer igjen," sa MIQ-talskvinnen.
Butterfly Creek daglig leder John Dowsett sa at han hadde blitt fortalt av helsedepartementet at det ikke var noen helserisiko for noen av hans ansatte eller deltakerne på konferansen tirsdag morgen.
sa Dowsett han var "forbanna sint" det hadde vært en ny utglidning ettersom virksomheten hans allerede hadde blitt "hamret" av nedstengningene.
Hvem driver anleggene?
Managed Isolation and Quarantine (MIQ) er en del av Nærings-, innovasjons- og sysselsettingsdepartementet (MBIE). Det ledes i fellesskap av viseadministrerende direktør Megan Main og Air Commodore Darryn Webb, som er MIQ-sjef.
Blant de ansatte i MIQ-ene er politifolk, NZ Defense Force og Aviation Security Service-personell, sammen med hotellarbeidere og noe privat sikkerhet.
Den 19. august kunngjorde regjeringen at 500 ekstra forsvarsstyrkepersonell ville bli utplassert til administrerte isolasjonsanlegg, og soldater vokter nå omkretsen av anleggene.
Omtrent en uke senere ga generaldirektør for helse Ashley Bloomfield medlemmer av NZ Defence Force to nye makter under Covid-19 folkehelseresponsloven.
Militært personell ved administrerte isolasjons- og karanteneanlegg kan nå gi veibeskrivelse eller be om identifikasjon.